Гарантийное обслуживание
Схема действия клиента для обращения в гарантийный отдел с неисправным товаром.
- Связаться с гарантийным отделом для уточнения способа доставки товара и документов, требуемых для приемки товара по гарантии (+375 (17) 385-10-13, +375 (17) 236-37-19, +375 (33) 3947931 МТС, +375 (44) 5447931 Velcom; warranty@bvrb.by).
- Для гарантийного ремонта товар принимается ТОЛЬКО С ЗАПОЛНЕННЫМ ЛИСТОМ РЕКЛАМАЦИИ (ссылка для скачивания внизу страницы).
Рекламацию можно отправить электронным письмом по адресу: warranty@bvrb.by, в письме должны быть указано:
- Название юр. лица, УНП, ФИО ответственного сотрудника, номер телефона для связи.
- Дата приобретения товара (в накладной).
- Наименование изделия, серийный номер изделия и его комплектность (при неисправности компонентов ПЭВМ указывать серийный номер ПЭВМ).
- Подробное описание неисправности.
ВАЖНО! Отсутствие заполненного листа рекламации является поводом для возврата товара покупателю без его ремонта.