Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Схема действия клиента для обращения в гарантийный отдел с неисправным товаром:

  1. Связаться с гарантийным отделом для уточнения способа доставки товара и документов, требуемых для приемки товара по гарантии:   +375 (17) 236-37-19+375 (33) 3947931  МТС, +375 (44) 5447931  Velcom; почта: warranty@bvk.by.
  2. Для гарантийного ремонта товар принимается ТОЛЬКО С ЗАПОЛНЕННЫМ ЛИСТОМ РЕКЛАМАЦИИ (ссылка для скачивания внизу страницы).

В листе рекламации ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть указана следующая информация:

  1. Название юр. лица, УНП, ФИО ответственного сотрудника, номер телефона для связи.
  2. Дата приобретения товара (в накладной).
  3. Наименование изделия, серийный номер изделия и его комплектность (при неисправности компонентов ПЭВМ - указывать серийный номер ПЭВМ).
  4. Данные для входа в операционную систему: пользователь, пароль.
  5. Подробное описание неисправности.

ВАЖНО! Отсутствие заполненного листа рекламации является поводом для возврата товара покупателю без его ремонта.

Правила гарантийного обслуживания БВКомпьютерс

Скачать и ознакомиться с правилами гарантийного обслуживания в сервисном центре БВКомпьютерс вы можете, нажав на кнопку ниже

Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

Также компания БВКомпьютерс предлагает своим клиентам гарантийное сервисное обслуживание по соглашению об уровне обслуживания (SLA). Обратитесь к вашему личному менеджеру, чтобы узнать подробнее о соглашении SLA. Типовой пример соглашения SLA ООО «БВКомпьютерс» приведен ниже:

Гарантийный сервис: ул. Липковская, д. 9/2

Мы вынуждены с сожалением сообщить Вам, что данный товар временно отсутствует на складе. Для заказа этого товара пожалуйста, оставьте адрес электронной почты и номер телефона, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения условия заказа.

(Компания БВКомпьютерс работает только с юридическими лицами, для приобретения товара в розничном магазине обратитесь к нашим партнерам)


Спасибо!

Введите информацию в поле латиницей
Неверный ввод
Неверный ввод
Неверный ввод

Данный товар имеется в наличии на нашем складе. Для его заказа, пожалуйста, укажите название Вашей организации, адрес электронной почты и номер телефона, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения условий заказа.

(Компания БВКомпьютерс работает только с юридическими лицами, для приобретения товара в розничном магазине обратитесь к нашим партнерам)


Спасибо!

Введите название организации латиницей
Неверный ввод
Неверный ввод
Неверный ввод